Zeker! Op onze webshop kan je 24/7 bestellen. Onze eigen bezorgservice en partner PostNL volgen alle richtlijnen en nemen hygiënemaatregelen om verdere verspreiding van het virus te voorkomen. We zorgen ervoor dat onze medewerkers weten wat ze moeten doen om gezond te blijven en zo veilig mogelijk te werken. De bezorgers houden 1,5 meter afstand en vermijden fysiek contact.

Naar aanleiding van het sluiten van de Belgische winkels, zien we het pakketvolume sterk toenemen. Onze operationele mensen staan voor een enorme uitdaging, om onze dienstverlening zo kwalitatief mogelijk verder te kunnen zetten. We zijn hun daar dan ook erg dankbaar voor. 

Inmiddels ondervindt onze bezorgpartner PostNL bezettingsproblemen en kunnen zij niet langer verhoogde volumes inplannen. Het kan zodoende voorkomen dat wij onze "Bestel voor 17.00 uur, ontvang de volgende dag" garantie niet waar kunnen maken. Wij hopen op jouw begrip en vragen je niet direct onze klantenservice te contacten, maar even een dag langer af te wachten.

De bezorgers doen er alles aan om het contact te minimaliseren. Zij houden 1,5 meter afstand en vermijden fysiek contact. Pakketten worden niet meer overhandigd. De bezorger belt aan en zet de zending op de grond klaar, hij of zij wacht op afstand tot jij deze in ontvangst neemt. Bij nat weer zal de bezorger aanbellen en de zending in de hand houden. Zodra jij opendoet vraagt de bezorger om afstand te nemen en zet hij of zij de zending over de drempel en droog binnen.

Vanwege strengere maatregelen in België gelden er een aantal beperkingen. Vanwege het sluiten van niet essentiële winkels zijn veel Post NL afhaalpunten gesloten.  Klanten die bij de eerste en tweede aanbiedpoging niet thuis zijn, kunnen hun pakket zoals gewoonlijk ophalen bij een Post NL afhaalpunt. De kans bestaat alleen dat dit een afhaalpunt is die verder weg is dan u bent gewend. Pakketten die al op een gesloten afhaalpunt liggen zijn momenteel helaas niet af te halen. Post NL beraamt zich hiervoor op een oplossing.