REVIEW POLICY
Wij streven naar de beste klantervaring en jouw review is daarom van groot belang voor ons!
Hoe verzamelen wij reviews?
- Reviewmail Trustpilot: Iedere klant krijgt na aankoop van een product een reviewmail via Trustpilot. Hierin vraagt Mylène de klant om product, levering of webshop te beoordelen op Trustpilot.
- Productreview website mylene.eu: Elke ingelogde klant kan een productreview achterlaten op de productpagina van het Mylène-product.
Hoe een review schrijven?
1. Log je in op je account bij mylene.eu/nl/aanmelden.
2. Ga naar de productpagina van het product waarover je een review wil schrijven.
3. Klik onderaan de productpagina op 'Laat een beoordeling achter'.
4. Een pop-up opent waar je jouw score, je beoordeling en je naam kan invullen.
5. Klik vervolgens op ‘Versturen'.
6. Jouw review wordt gevalideerd door een medewerker en nadien getoond.
Extra informatie
- Alle reviews worden eerst intern door Mylène gecontroleerd voordat ze op de webshop worden getoond. Dit proces waarborgt dat alle gepubliceerde reviews voldoen aan onze richtlijnen.
- Reviews worden geordend van nieuwste naar oudste, zodat je altijd de meest recente feedback kunt zien.
- De datum bij elke review geeft aan wanneer de review geschreven is door de klant.
- Iedereen met een klantenaccount op mylene.eu kan een review schrijven. Na goedkeuring door Mylène wordt deze gepubliceerd.
- Reviewscores worden berekend op basis van de totale score van alle reviews gedeeld door het aantal ontvangen reviews, wat resulteert in een gemiddelde score.
- Zowel op mylene.eu/nl als op mylene.eu/fr worden reviews weergegeven, afkomstig uit zowel Nederlandstalig België en Nederland, als Franstalig België en Frankrijk.
Laatst aangepast op: 17-10-2024