REVIEW POLICY
Wij streven naar de beste klantervaring en jouw review is daarom van groot belang voor ons!
Hoe verzamelen wij reviews?
- Reviewmail Trustpilot: Iedere klant krijgt na aankoop van een product een reviewmail via Trustpilot. Hierin vraagt Mylène de klant om product, levering of webshop te beoordelen op Trustpilot.
- Productreview website mylene.eu: Elke ingelogde klant kan een productreview achterlaten op de productpagina van het Mylène-product.
Hoe een review schrijven?
1. Log je in op je account bij mylene.eu/nl/aanmelden.
2. Ga naar de productpagina van het product waarover je een review wil schrijven.
3. Klik onderaan de productpagina op 'Laat een beoordeling achter'.
4. Een pop-up opent waar je jouw score, je beoordeling en je naam kan invullen.
5. Klik vervolgens op ‘Versturen'.
6. Jouw review is onmiddellijk zichtbaar.
Extra informatie
• Reviews verschijnen onmiddellijk op de website van mylene.eu en worden integraal gepubliceerd zoals ze door Mylène ontvangen worden.
• Reviews worden geordend volgens nieuwste review eerst.
• De datum die bij elke review staat is de datum waarop die geschreven is.
• Iedereen met een klantenaccount op mylene.eu kan een review schrijven en publiceren.
• Reviewscores worden berekend aan de hand van de totale reviewscore/ aantal reviews. Dit bekomt de gemiddelde reviewscore.
• De getoonde reviews op mylene.eu/nl en mylene.eu/fr omvatten beiden reviews uit Nederlandstalig België en Nederland als Franstalig België en Frankrijk.
• De consument is verantwoordelijk voor het uploaden van content op de website. Dit omvat het plaatsen van ratings & reviews.
• De consument kan aanstootgevende reviews melden via het contactformulier. Gemelde reviews verdwijnen niet onmiddellijk, deze worden eerst handmatig gecontroleerd.
Laatst aangepast op: 20-01-2023