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Comment recueillons-nous les avis ?
- E-mail de demande d’avis via Trustpilot : chaque client qui a acheté un produit Mylène reçoit un e-mail de demande d’avis via Trustpilot. Dans ce message, Mylène demande au client d’évaluer le produit, la livraison ou la boutique en ligne sur Trustpilot.
- Avis sur le produit sur le site web mylene.eu : chaque client connecté peut laisser un avis sur le produit sur la page du produit Mylène concerné.
Comment écrire un avis ?
1. Connectez-vous à votre compte via mylene.eu/fr/connexion.
2. Accédez à la page du produit pour lequel vous voulez écrire un avis.
3. Cliquez sur « Laisser un avis » dans le bas de la page.
4. Une fenêtre contextuelle s’ouvre ; vous pouvez y compléter votre score, votre évaluation et votre nom.
5. Cliquez ensuite sur « Envoyer ».
6. Votre avis sera validé par un membre du personnel et affiché par la suite.
Informations supplémentaires
- Tous les avis sont d'abord contrôlés en interne par Mylène avant d'être affichés sur la boutique en ligne. Ce processus garantit que tous les avis publiés respectent nos directives.
- Les avis sont classés du plus récent au plus ancien, afin que vous puissiez toujours consulter les retours les plus récents.
- La date indiquée sur chaque avis correspond à la date à laquelle il a été rédigé par le client.
- Toute personne ayant un compte client sur mylene.eu peut écrire un avis. Après approbation par Mylène, l’avis sera publié.
- Les notes des avis sont calculées sur la base du score total de tous les avis divisé par le nombre d’avis reçus, ce qui donne une note moyenne.
- Sur mylene.eu/nl et mylene.eu/fr, les avis affichés proviennent à la fois de la Belgique néerlandophone et des Pays-Bas, ainsi que de la Belgique francophone et de la France.
Laatst aangepast op: 17-10-2024