REVIEW POLICY

Nous mettons un point d’honneur à offrir la meilleure expérience client possible. Votre avis compte donc énormément pour nous ! 

Comment recueillons-nous les avis ?

  1. E-mail de demande d’avis via Trustpilot : chaque client qui a acheté un produit Mylène reçoit un e-mail de demande d’avis via Trustpilot. Dans ce message, Mylène demande au client d’évaluer le produit, la livraison ou la boutique en ligne sur Trustpilot.
  2. Avis sur le produit sur le site web mylene.eu : chaque client connecté peut laisser un avis sur le produit sur la page du produit Mylène concerné. 

Comment écrire un avis ?

1. Connectez-vous à votre compte via mylene.eu/fr/connexion.

2. Accédez à la page du produit pour lequel vous voulez écrire un avis.

3. Cliquez sur « Laisser un avis » dans le bas de la page. 

4. Une fenêtre contextuelle s’ouvre ; vous pouvez y compléter votre score, votre évaluation et votre nom.

5. Cliquez ensuite sur « Envoyer ».

6. Votre avis est directement visible sur le site.

Informations supplémentaires

  • Les avis apparaissent directement sur le site web mylene.eu et sont publiés dans leur intégralité et tels que reçus par Mylène.

  • Les avis sont triés du plus récent au plus ancien.

  • La date figurant à côté de chaque avis est la date à laquelle l’avis a été rédigé.

  • Toute personne ayant un compte client sur mylene.eu peut écrire et publier un avis.

  • Le score moyen d’un produit est calculé en divisant le score total obtenu par le nombre d’avis.

  • Les avis publiés sur mylene.eu/fr et mylene.eu/nl proviennent aussi bien de consommateurs francophones (Belgique et France) que de consommateurs néerlandophones (Belgique et Pays-Bas).

  • Le consommateur est responsable du chargement de contenu sur le site web, ce qui inclut la publication de scores et d’avis.
  • Le consommateur peut signaler des avis scandaleux via le formulaire de contact. Les avis signalés ne sont pas supprimés immédiatement ; ils sont d’abord vérifiés manuellement.

Laatst aangepast op: 26-01-2023