Livraison

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Quand recevrai-je ma commande passée sur la boutique en ligne ?

Le délai de livraison pour la Belgique et les Pays-Bas est de 2 à 4 jours ouvrables.

Le délai de livraison pour la France et l'Allemagne est de 3 à 5 jours ouvrables.

Dans la confirmation d’envoi, vous trouverez un lien permettant de suivre votre colis via un de nos transporteurs. Dès que Mylène a fini de traiter votre commande, elle se charge du transport.

Dois-je payer des frais d’envoi?

Les frais d’envoi des commandes sur la boutique en ligne sont fixés comme suit pour la livraison dans les différents pays :

  • Belgique/Pays-Bas : 4,95 € pour une livraison à domicile 
  • France/Allemagne : 5,95 € pour une livraison à domicile 
  • La livraison est gratuite à partir de 60 € d’achat.

Quand recevrai-je la commande de mon atelier ?

Les articles que vous commandez lors d’un atelier Mylène seront livrés selon une des façons suivantes :

  • par le/la conseiller/conseillère Mylène à l’adresse de l’hôte(sse), soit le lieu où a eu lieu l’atelier. Vous pouvez alors récupérer vos commandes en concertation avec l’hôte(sse).
  • OU directement par Mylène à l’adresse individuelle du client final. Les commandes d’atelier sont toujours livrées gratuitement à un point de retrait.

Le choix de livraison n’est pas libre, mais dépend de la façon de travailler de votre conseiller/conseillère Mylène. Si vous avez des questions sur le mode de livraison applicable à votre commande, contactez d’abord votre hôte(sse) ou votre conseiller/conseillère Mylène. Les deux méthodes d’envoi sont gratuites dans un point de retrait.

Mylène garantit un délai de livraison de maximum 5 jours ouvrables, dans votre point de retrait ou chez votre conseiller/conseillère Mylène, et ce en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France et en Allemagne.

Si vous avez encore des questions à ce sujet, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Notre service clientèle est joignable :

  • Via le formulaire de contact ;
  • Par téléphone en appelant le +32 (0)15 21 51 02 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h00 à 17h00, le vendredi de 8h30 à 13h00.