Klachten over producten
Wat jammer te vernemen dat je niet tevreden bent met een product van Mylène. Goed dat je contact met ons opneemt! We willen er graag alles aan doen om dit met jou op te lossen. Heb je een klacht over een product dat je via een van onze consulent(e) hebt gekocht? Dan kun je het beste direct contact met hem/haar opnemen. Jouw consulent kan je snel helpen en weet precies om welk product het gaat.
Heb je het product via een andere weg verkregen of heb je een andere klacht die je met ons wilt delen? Contacteer ons dan via het contactformulier of door te bellen naar +32 (0)15 21 51 02 op werkdagen van maandag tot donderdag van 08u30 tot 12u30 en van 13u00 tot 17u00, op vrijdag van 8u30 tot 13u00. Of stuur een e-mail naar customerervice@mylene.eu en geef een omschrijving van jouw klacht. Om je goed te kunnen helpen, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Kun je ons het volgende doorsturen:
- Hoe en waar je het product hebt aangekocht
- Jouw contactgegevens
- Omschrijving van het product en de klacht (liefst met foto)
- Lotnummer (zescijferig nummer) van het product
Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.