Allgemeine Geschäftsbedingungen von Mylène NV

Mylène NV (nachfolgend „Mylène“) möchte Sie bitten, sich einen Moment Zeit zu nehmen, um diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen. Diese Bedingungen gelten für jeden Verkauf von Mylène-Produkten auf Shop-Apotheke.com, unabhängig vom verwendeten Vertriebsweg. Darüber hinaus gelten zusätzlich die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shop Apotheke für den Verkauf von Waren durch externe Verkäufer. Sie finden diese Bedingungen auf der Website von Shop Apotheke.

Mylène behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und die geänderte Version über Shop-Apotheke.com zu veröffentlichen. Indem Sie die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen weiter nutzen, akzeptieren Sie diese aktualisierten Bedingungen. Die Änderungen gelten nur für Online-Dienstleistungen, die nach der Veröffentlichung der geänderten Bedingungen angeboten werden.

Inhalt der allgemeinen Bedingungen von Mylène

• Artikel 1: Identifizierung
• Artikel 2: Korrektheit des Inhalts
• Artikel 3: Preise
• Artikel 4: Online bestellen
• Artikel 5: Bezahlung
• Artikel 6: Verkauf
• Artikel 7: Lieferländer und Lieferbeschränkungen
• Artikel 8: Lieferungen
• Artikel 9: Defektes Produkt oder falsche Lieferung
• Artikel 10: Bearbeitung von Reklamationen
• Artikel 11: Fernabsatz - Widerrufsrecht und Rückgaberecht
• Artikel 12: Haftungsbeschränkung
• Artikel 13: Verwendung von Material von der bzw. über die Website
• Artikel 14: Datenschutz
• Artikel 15: Fälschungen
• Artikel 16: Schluss

Artikel 1 - Identifizierung

Name des Unternehmens: Mylène nv
Tätig unter dem/den Namen: Mylène nv.
Niederlassungs- und Besucheradresse: Mylène nv - Industriepark 33 Zone A - 2220 Heist-op-den-Berg - Belgien
Telefonnummer: +32 (0)15 24 47 80
Zusätzliche Niederlassungsadresse: Motstraat 30, 2800 Mechelen - Belgien
E-Mail-Adresse: info@mylene.eu
MwSt.-Nr.: BE0403.610.565

Artikel 2 - Korrektheit des Inhalts

Mylène bemüht sich, die Informationen auf Shop-Apotheke.com zeitnah zu aktualisieren. Es ist jedoch nicht möglich, alle Fehler auszuschließen. Die auf dieser Website angezeigten Informationen und sonstigen Daten können Ungenauigkeiten oder Tippfehler enthalten. Informationen über Produkte und Preise sowie detaillierte Bestellinformationen werden vorbehaltlich von Änderungen und Korrekturen im Falle von Fehlern oder Ungenauigkeiten erstellt und kommuniziert. Es werden regelmäßig Anpassungen am Inhalt vorgenommen. Wenn diese Änderungen Ihre Rechte oder laufenden Dienstleistungen wesentlich beeinträchtigen, werden Sie schriftlich benachrichtigt. In diesem Fall werden wir Sie auch über Ihre Möglichkeiten informieren, falls Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind. Mylène bemüht sich nach besten Kräften, korrekte Produktinformationen zu liefern und die Farben der Produkte korrekt darzustellen. Gewichte, Abmessungen und Volumen der Produkte bleiben jedoch Näherungswerte. Es kann nicht garantiert werden, dass jeder Bildschirm eine Farbe identisch anzeigt oder dass die Farbe beim Erhalt eines Produkts nicht variiert. Mylène kann nicht für die Nutzung von Shop-Apotheke.com verantwortlich gemacht werden, insbesondere nicht für die von Shop-Apotheke.com verwalteten Inhalte und für technische Fehler.

Artikel 3 - Preise

Alle Preise sind auf Shop-Apotheke.com aufgeführt und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten. Die Versandkosten sind auf Shop-Apotheke.com aufgeführt oder werden während des Bestellvorgangs berechnet und mitgeteilt, sodass Sie sie vor der Bestätigung der Bestellung erfahren. Die Währung wird stets deutlich angegeben. Wenn der Preis falsch ist oder die Versandkosten falsch angegeben werden, werden Sie so schnell wie möglich schriftlich informiert. In diesem Fall haben Sie als Verbraucher weiterhin das Recht, den Vertrag kostenlos zu widerrufen.

Artikel 4 - Online-Bestellung

Bestellen ist ab 18 Jahren und nur für persönliche Zwecke möglich, unter Ausschluss jeglicher professioneller oder kommerzieller Zwecke.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von Shop-Apotheke.com eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt (E-Mail zur „Bestellbestätigung“). Sobald die Ware versandt wurde (E-Mail zur „Versandbestätigung“), erhalten Sie eine Benachrichtigung. Alle Bestellungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Im Falle eines unerwarteten Lieferengpasses informiert Mylène Sie und behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und möglicherweise geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten (bzw. zurückerstatten zu lassen), ohne eine weitere Entschädigung zu schulden.

Eine Stornierung durch Mylène kann nur aufgrund von Lieferengpässen oder technischen Fehlern erfolgen.

Artikel 5 - Zahlung

Die Bezahlung erfolgt über Shop-Apotheke.com. Sie bezahlen nach Belieben mit den angebotenen Zahlungsmitteln.

Artikel 6 - Verkauf

Ein „Verkauf“ ist der Online-Kauf eines Artikels, der an die angegebene Adresse geliefert wird. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich im Voraus. Der Verkauf kommt durch Folgendes zustande: (i) eine Annahmeerklärung per E-Mail oder (ii) die Ausführung des Zahlungsvorgangs, je nachdem, welches der oben genannten Ereignisse früher erfolgt. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang verschickt.

Bei Einkäufen über Shop-Apotheke.com kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Mylène gemäß diesen allgemeinen Bedingungen und den geltenden Bedingungen von Shop Apotheke zustande.

Shop Apotheke übernimmt Folgendes:

• Die Bearbeitung der Zahlung
• Die Bestellbestätigung per E-Mail (im Namen von Mylène)
• Die Versandbestätigung per E-Mail (im Namen von Mylène)

Die Abwicklung und der Versand der Bestellung werden von einem externen Partner von Mylène durchgeführt.

Mylène behält sich das Recht vor, Bestellungen in den folgenden Fällen abzulehnen:

• Bei begründetem Verdacht auf Rechtsmissbrauch oder Arglist seitens des Kunden;
• Wenn davon ausgegangen werden kann, dass der Kunde beabsichtigt, die Artikel selbst weiterzuverkaufen;
• Wenn der Vorrat erschöpft ist oder ein Artikel nicht mehr verfügbar ist;
• Nach Feststellung eines ungültigen Angebots;
• Im Fall von höherer Gewalt.

In jedem dieser Fälle wird der Kunde unverzüglich schriftlich benachrichtigt, und die geleistete Zahlung wird innerhalb von 14 Tagen in voller Höhe zurückerstattet. In einem solchen Fall schuldet Mylène keine weitere Entschädigung.

Artikel 7 - Lieferländer und Lieferbeschränkungen

Die auf Shop-Apotheke.com bestellten Produkte von Mylène werden nur innerhalb von Deutschland geliefert. Postfachadressen und militärische APO-Adressen werden nicht akzeptiert.

Artikel 8 - Lieferungen

Alle Waren und Dienstleistungen werden an die Adresse geliefert, die Sie bei Ihrer Bestellung auf Shop-Apotheke.com angegeben haben. Mylène wird die angenommenen Bestellungen mit der gebotenen Schnelligkeit und im Rahmen der gegebenen Möglichkeiten ausliefern (lassen). Wenn über Shop-Apotheke keine bestimmte Lieferfrist angegeben wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb von 30 Tagen. Wenn eine Lieferung innerhalb dieser Frist nicht möglich ist, werden Sie darüber informiert und haben Sie das Recht, uns eine angemessene Nachfrist zu setzen. Wenn wir auch innerhalb dieser Nachfrist nicht liefern können, haben Sie das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen.

Alle Waren werden vom Standort von Mylène aus versandt, und der Versand erfolgt immer durch einen professionellen Kurierdienst. Sie akzeptieren, dass eine Sendung an eine andere Person als den Anmelder geliefert werden kann, wenn diese sich an der von Ihnen angegebenen Adresse befindet, es sei denn, Sie haben während des Bestellvorgangs ausdrücklich etwas anderes angegeben.

Sie sind selbst für die Angabe falscher Lieferadressen verantwortlich. Dies kann zu Verzögerungen und/oder angemessenen zusätzlichen Kosten führen, die von Ihnen zurückgefordert werden.

Eine Übersicht über Lieferarten, Lieferländer, Lieferfristen und Versandkosten finden Sie auf Shop-Apotheke.com

Artikel 9 - Fehlerhaftes Produkt oder falsche Lieferung

Wir bitten Sie, bei der Lieferung die erhaltene Ware zu überprüfen.

Wenn Sie feststellen, dass das gelieferte Produkt nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt oder einen Mangel aufweist, melden Sie dies bitte innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch 2 Monate, nachdem Sie das Problem entdeckt haben, über das Reklamations- oder Rückgabeverfahren von Shop-Apotheke.com (über Ihr Konto oder den Kundendienst).

Diese Meldungsfrist berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Ihre Rechte bei versteckten Mängeln nach geltendem Verbraucherrecht.

Artikel 10 - Bearbeitung von Reklamationen

Mylène tut sein Bestes, um auf eingereichte Reklamationen innerhalb des üblichen Zeitrahmens für die Bearbeitung einer Reklamation zu reagieren. Wenn eine Reklamation eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, beantwortet Mylène Ihre Nachricht innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können.

Artikel 11 - Fernabsatz - Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Für Einkäufe, die über Shop-Apotheke.com getätigt werden, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß den Bedingungen und Verfahren von Shop-Apotheke.com.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Widerruf über Ihr Konto auf Shop-Apotheke.com oder über den Kundendienst von Shop-Apotheke anmelden. Shop-Apotheke stellt die notwendigen Rückgabeanweisungen, Rückgabefristen und eventuelle Rückgabeetiketten zur Verfügung.

Rücksendungen dürfen nicht direkt an Mylène zurückgeschickt werden, es sei denn, dies wird von Shop Apotheke ausdrücklich angegeben.

Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt durch Shop Apotheke gemäß deren Richtlinien. Die Rückerstattung umfasst die Kosten für die Standardversandart, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird. Hat die Ware durch die Benutzung einen Wertverlust erlitten, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht, so kann dieser Wertverlust an Sie weitergegeben werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Folgendes:

• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;
• Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind;
• Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben;
• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Waren vermischt sind.

Rückgabepolitik

Rückgaben von Bestellungen, die über Shop-Apotheke.com getätigt wurden, werden ausschließlich über das Rückgabeportal und den Kundendienst von Shop Apotheke abgewickelt.

Shop Apotheke ist verantwortlich für:

• die Registrierung der Rückgabemeldung;
• die Bereitstellung von Rückgabeanweisungen und Rückgabeetiketten;
• die logistische Bearbeitung von Rückgaben;
• die Erstattung an den Kunden gemäß den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Artikel 12 - Haftungsbeschränkung

Nutzung von Shop Apotheke:

Mylène ist nicht verantwortlich für die unterbrochene Verfügbarkeit von oder den Zugang zu Shop-Apotheke.com, für Ausfälle des Computersystems, Viren oder andere Unannehmlichkeiten, die sich aus der Nutzung dieser Website ergeben können.

Garantie:

1. Mylène gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
2. Eine von Mylène angebotene Garantieleistung beeinträchtigt nicht die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher nach dem Gesetz und/oder dem Fernabsatzvertrag im Falle einer Nichterfüllung der Verpflichtungen von Mylène geltend machen kann.
3. Sie genießen außerdem die gesetzliche Mängelhaftung für die gelieferte Ware. Die Laufzeit der gesetzlichen Garantie beträgt zwei Jahre. Eine Reklamation muss über das Reklamations- oder Rückgabeverfahren von Shop Apotheke eingereicht werden. Shop Apotheke wird die Reklamation falls erforderlich an Mylène weiterleiten. Mängel müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Feststellung gemeldet werden.

Garantiebedingungen:

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde den Kaufbeleg oder die Rechnung vorlegen können; dies geschieht über Ihr Konto auf Shop-Apotheke.com. Jeder Mangel muss innerhalb von zwei Monaten nach seiner Feststellung gemeldet werden. Danach erlischt jeglicher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz.

Garantieausschlüsse:

Die Garantie gilt nicht für Defekte, die durch Unfälle, Verschlimmerung des Zustands durch Fahrlässigkeit, Stürze, zweckentfremdete Nutzung, Nichteinhaltung der Betriebsanleitung oder des Handbuchs, Änderungen oder Umbauten am Gerät, übermäßige Beanspruchung, unsachgemäße Montage, mangelhafte Wartung, anormale, kommerzielle oder falsche Nutzung entstanden sind.

Nutzung der Waren:

Mylène haftet nicht für den Verlust oder den materiellen oder sonstigen Schaden jeglicher Art, den der Nutzer oder ein Dritter durch die unsachgemäße Verwendung der Ware erleidet.

Allgemeine Ausschlüsse:

Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die Haftung von Mylène auf unmittelbare Schäden, die direkt auf ein Versäumnis von Mylène zurückzuführen sind, und übersteigt nicht den Kaufpreis des betreffenden Produkts. Mylène haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder andere Schäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht angemessen vorhersehbar waren.

Diese Einschränkungen gelten nicht in den folgenden Fällen:

• Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden;
• Schäden infolge von Körperverletzung oder Tod;
• Haftung nach den zwingenden Bestimmungen des geltenden Rechts (z. B. Produkthaftung);
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, unmittelbaren Schaden begrenzt.

Artikel 13 - Verwendung von Material von der bzw. über die Website

Nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Mylène können Informationen über Mylène, die auf Shop-Apotheke.com angezeigt werden, anderweitig verwendet werden. Es ist verboten, die Dienstleistungen, Seiten oder Informatikcodes, die sich auf Mylène auf Shop-Apotheke.com beziehen, zu ändern, zu kopieren, zu reproduzieren, herunterzuladen, zu verbreiten, zu übertragen oder kommerziell zu verwerten und/oder zu vertreiben. Alle Produktabbildungen, Produktdaten und sonstigen Informationen von Mylène auf Shop-Apotheke.com sind Eigentum von Mylène. Die Reproduktion von Bildern ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist verboten.

Informationen und Vorschläge, die uns über die Website mitgeteilt werden, können von Mylène unverbindlich und ohne jegliche Entschädigung verwendet werden.

Artikel 14 - Datenschutz

Bei Bestellungen über Shop-Apotheke.com sind Shop Apotheke und Mylène gemeinsam die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Bestell- und Zahlungsvorgangs Verantwortlichen.

Mylène erhält nur die personenbezogenen Daten, die für die Ausführung, Lieferung und Nachverfolgung Ihrer Bestellung unbedingt erforderlich sind. Diese Daten werden von Mylène ausschließlich zu diesem Zweck verarbeitet, basierend auf Art. 6 (1)(b) DSGVO (Erfüllung eines Vertrags), und werden nicht für andere Zwecke, wie Marketing, genutzt, es sei denn, Sie haben dazu gesondert Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben (ggf. über Shop-Apotheke.com).

Weitere Informationen darüber, wie Shop-Apotheke.com Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung auf Shop-Apotheke.com.

Die vollständige Datenschutzpolitik von Mylène in Bezug auf die Verarbeitung der Daten, die wir direkt erhalten, können Sie auf unserer Seite „Datenschutz“ einsehen. Wenn Sie es wünschen, können Sie jederzeit eine schriftliche Kopie durch eine einfache schriftliche Anfrage an uns erhalten.

Artikel 15 - Fälschungen

Mylène möchte seine Verbraucher auch vor dem Verkauf von Produktfälschungen im Internet schützen. Deshalb verweist Mylène gerne auf die Tipps vom Europäischen Verbraucherzentrum, um den Kauf von Fälschungen zu vermeiden. Bei Verdacht auf Fälschungen können Verbraucher jederzeit eine Beschwerde über den Meldepunkt einreichen.

Artikel 16 - Schluss

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Unser Vertragsverhältnis unterliegt dem belgischen Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Die Entscheidung für das belgische Recht hat jedoch nicht zur Folge, dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, den er aufgrund zwingender Vorschriften genießt, von denen von Rechts wegen nicht durch einen Vertrag abgewichen werden kann, das ohne die Rechtswahl anwendbar wäre.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Gültigkeit, der Auslegung, der Erfüllung oder Nichterfüllung, der Unterbrechung oder der Beendigung des vorliegenden Vertrags unterliegen ausschließlich dem belgischen Recht und fallen in die ausschließliche Zuständigkeit der belgischen Gerichte, die nach dem allgemeinen Recht für die Verhandlung der Streitigkeit zuständig sind, und zwar für alle Arten von Verfahren. Die Verbraucher haben jedoch weiterhin das Recht, gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften vor den Gerichten ihres Wohnsitzes zu klagen.

Teilbarkeit

Wenn eine oder mehrere Klauseln dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nach geltendem Recht für nichtig, ungültig, rechtswidrig oder unanwendbar erklärt werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Klauseln. Die nichtige, ungültige, rechtswidrige oder unanwendbare Klausel wird rückwirkend durch eine gültige und anwendbare Klausel ersetzt, deren Inhalt der ursprünglichen Klausel möglichst nahekommt.

Kontaktdaten

Bei Fragen oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an die folgenden Kontaktdaten:

• E-Mail: customerservice@mylene.eu
• Telefonnummer: +32 (0)15 21 51 02 montags bis donnerstags von 8.30 bis 12.30 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr, freitags von 8.30 bis 13.00 Uhr.

Bei technischen Problemen mit Shop-Apotheke.com wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Shop-Apotheke.com.

Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ wurden zuletzt am 12/11/2025 aktualisiert.