Retour au service client

Foire aux questions sur : Livraison

Quand recevrai-je ma commande passée sur la boutique en ligne ?

Si vous passez commande les jours ouvrables avant 17 heures (BE) ou 23 heures (NL), vous recevrez votre colis le jour ouvrable suivant ! 

Le délai de livraison pour la France est de 3 jours ouvrables et, pour l’Allemagne, de 2-3 jours ouvrables.

Dans la confirmation d’envoi, vous trouverez un lien permettant de suivre votre colis via un de nos transporteurs. Dès que Mylène a fini de traiter votre commande, elle se charge du transport.
 

Quand recevrai-je la commande de mon atelier ?

Les articles que vous commandez lors d’un atelier Mylène seront livrés selon une des façons suivantes : 

  • par le/la conseiller/conseillère Mylène à l’adresse de l’hôte(sse), soit le lieu où a eu lieu l’atelier. Vous pouvez alors récupérer vos commandes en concertation avec l’hôte(sse). 
  • OU directement par Mylène à l’adresse individuelle du client final. Les commandes d’atelier sont toujours livrées gratuitement à un point de retrait.

 

Le choix de livraison n’est pas libre, mais dépend de la façon de travailler de votre conseiller/conseillère Mylène. Si vous avez des questions sur le mode de livraison applicable à votre commande, contactez d’abord votre hôte(sse) ou votre conseiller/conseillère Mylène. Les deux méthodes d’envoi sont gratuites dans un point de retrait.

Mylène garantit un délai de livraison de maximum 5 jours ouvrables, dans votre point de retrait ou chez votre conseiller/conseillère Mylène, et ce en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France et en Allemagne.

Si vous avez encore des questions à ce sujet, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Notre service clientèle est joignable :

  • Via le formulaire de contact ;
  • Par téléphone pendant les heures de bureau à nos numéros gratuits 0800-64 445 (depuis la Belgique) ou 0805-982750 (depuis la France).

Contact

Mon Mylène

Organisez vous-même des choses telles que la modification des données personnelles.

Appelez-nous

Vous pouvez nous contacter au numéro gratuit. Si aucun employé n’est disponible, merci de nous laisser votre message vocale en indiquant vos coordonnées, nous vous contacterons dans un délai d'un jour ouvrable.



Tempt d'attente moyen: < 5 minutes



Pour toute question concernant les commandes sur la boutique en ligne :
Belgique: 0800 64 445
France: 0805 982750



Pour toute question concernant les commandes ou les produits provenant des ateliers à domicile :
+32 15 24 47 80



Nous sommes disponibles de 9 h à 17 h en semaine.

Vous pouvez nous contacter au numéro gratuit. Si aucun employé n’est disponible, merci de nous laisser votre message vocale en indiquant vos coordonnées, nous vous contacterons dans un délai d'un jour ouvrable.



Tempt d'attente moyen: < 5 minutes



Pour toute question concernant les commandes sur la boutique en ligne :
Belgique: 0800 64 445
France: 0805 982750



Pour toute question concernant les commandes ou les produits provenant des ateliers à domicile :
+32 15 24 47 80



Nous sommes disponibles de 9 h à 17 h en semaine.

E-mail

Temps d'attente moyen: 2 jours ouvrables

Contactez-nous via le formulaire de contact

Temps d'attente moyen: 2 jours ouvrables

Contactez-nous via le formulaire de contact