Foire aux questions sur : Livraison

Quand recevrai-je ma commande passée sur la boutique en ligne ?

Si vous passez commande les jours ouvrables avant 17 heures (BE) ou 23 heures (NL), vous recevrez votre colis le jour ouvrable suivant ! 

Le délai de livraison pour la France est de 3 jours ouvrables et, pour l’Allemagne, de 2-3 jours ouvrables.

Dans la confirmation d’envoi, vous trouverez un lien permettant de suivre votre colis via un de nos transporteurs. Dès que Mylène a fini de traiter votre commande, elle se charge du transport.
 

Quand recevrai-je la commande de mon atelier ?

Les articles que vous commandez lors d’un atelier Mylène seront livrés selon une des façons suivantes : 

  • par le/la conseiller/conseillère Mylène à l’adresse de l’hôte(sse), soit le lieu où a eu lieu l’atelier. Vous pouvez alors récupérer vos commandes en concertation avec l’hôte(sse). 
  • OU directement par Mylène à l’adresse individuelle du client final. Les commandes d’atelier sont toujours livrées gratuitement à un point de retrait.

 

Le choix de livraison n’est pas libre, mais dépend de la façon de travailler de votre conseiller/conseillère Mylène. Si vous avez des questions sur le mode de livraison applicable à votre commande, contactez d’abord votre hôte(sse) ou votre conseiller/conseillère Mylène. Les deux méthodes d’envoi sont gratuites dans un point de retrait.

Mylène garantit un délai de livraison de maximum 5 jours ouvrables, dans votre point de retrait ou chez votre conseiller/conseillère Mylène, et ce en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France et en Allemagne.

Si vous avez encore des questions à ce sujet, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Notre service clientèle est joignable :

  • Via le formulaire de contact ;
  • Par téléphone pendant les heures de bureau à nos numéros gratuits 0800-64 445 (depuis la Belgique) ou 0805-982750 (depuis la France).

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Nous sommes disponibles de 9 h à 17 h en semaine.

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