Artikelen besteld op een homeparty

Indien je bestelling direct bij je thuis is geleverd, dan kun je een artikel gratis retour zenden, binnen 14 kalenderdagen na levering.

  1. Contacteer hier per email onze klantenservice met vermelding van je naam + bestelnummer en geef aan dat je een retouretiket nodig hebt voor jouw bestelling.
  2. Je ontvangt vervolgens een email met een link naar jouw retouretiket. Deze kun je thuis printen en meesturen met de retourartikelen.

Indien je bestelling via de Mylène-consulent(e) en gastvrouw is geleverd, contacteer dan je Mylène-consulent(e) voor een ruilformulier en de ruilvoorwaarden. Deze bestellingen kunnen alleen via je Mylène-consulent(e) worden geretourneerd.

Klachten na afloop van de ruiltermijn

Je kunt terecht bij onze klantenservice:

  • op het telefoonnummer (B) +32 (0)15 804 202 - (NL) +31 (0)30 200 4552
  • of stuur een email - klik hier om het formulier in te vullen

Gelieve steeds je bestelnummer te vermelden.

Zie ook onze 'algemene voorwaarden'

Artikelen besteld op de webshop

Mylène hanteert een eerlijke ruilpolicy waarbij ruilingen en retours mogelijk zijn via een Kiala-Punt bij jou in de buurt. Vraag hiervoor je retouretiket aan bij onze klantenservice (webshop@mylene.eu) en gebruik het retourformulier dat je vindt bij je bestelling. (Kijk op www.kiala.com voor je dichtstbijzijnde Kiala-Punt.) Vergeet niet om steeds op dit formulier duidelijk je IBAN- en BIC-code te vermelden om terugbetaling via overschrijving mogelijk te maken. 

Ruiling

Je zendt je pakket deels of volledig terug via een Kiala-Punt naar keuze en wil graag een andere maat, kleur of model ontvangen. Het nieuwe gewenste artikel bestel je zelf in de webshop en je betaalt opnieuw de transportkost. Voor het teruggezonden pakket ontvang je een creditnota. De originele transportkost wordt enkel terugbetaald bij ruilingen naar aanleiding van een fout van Mylène.

Retour

Je zendt je pakket deels of volledig terug via een Kiala-Punt naar keuze en wil geen nieuw artikel ontvangen. Voor het teruggezonden pakket ontvang je een creditnota. De originele transportkost is steeds ten laste van de klant en wordt enkel terugbetaald bij retours naar aanleiding van een fout van Mylène.

Ruilingen en retours dienen te worden teruggestuurd ten laatste 14 kalenderdagen na ontvangst. Ruilen en retourneren via Kiala is GRATIS voor België, Nederland en Luxemburg. Bij verzending vanuit andere landen of via andere kanalen zijn de kosten ten laste van de klant.

Voorwaarden

  • Om in aanmerking te komen voor retour moeten de producten in de originele, ongeopende verpakking zitten (uitzondering: bij kleding mag de verpakking wel geopend zijn)
  • in originele staat / ongebruikt zijn (het eenmalig passen van kleding wordt niet beschouwd als gebruik)
  • binnen 14 kalenderdagen na ontvangst teruggestuurd worden
  • indien het een set betreft dient deze volledig te worden teruggestuurd

Wij accepteren geen producten die niet via de webshop zijn aangeschaft. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de retour te weigeren.

Klachten na afloop van de ruiltermijn

Je kunt terecht bij onze klantenservice:

  • op het telefoonnummer (B) +32 (0)15 804 204 - (NL) +31 (0)30 711 8811
  • of via email: webshop@mylene.eu

Gelieve steeds je bestelnummer te vermelden.

Zie ook onze 'algemene voorwaarden'.

Mylène

Liersesteenweg 203
2220 Heist-op-den-Berg
België

+32 (0)15 24 47 80
info@mylene.eu

Blijf op de hoogte

Meld je aan en ontvang het laatste Mylène-nieuws, de aankomende events, exclusieve aanbiedingen & leuke tips in je mailbox!