Artikelen besteld op een homeparty

Artikelen die je bestelt op de Mylène-Homeparty worden geleverd op één van de volgende manieren:

  • door de Mylène-consulent(e) op het adres van de gastvrouw, zijnde de locatie waar de homeparty plaatsvond. Je kunt je bestellingen dan in overleg met de gastvrouw ophalen
  • of direct door Mylène op het individueel adres van de eindklant

Bovenstaande is geen vrije keuze maar afhankelijk van de werkwijze van je Mylène-consulent(e). Indien je vragen hebt over welke vorm van levering voor jou van toepassing is, contacteer dan eerst je gastvrouw of de Mylène-consulent(e)

Levertermijn

Mylène garandeert een levertermijn van maximum 5 werkdagen, op jouw individueel adres of bij jouw Mylène-consulent(e), en dit in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.

Wij ontvangen graag je volledige contactgegevens, zodat we de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen verzekeren. We houden je dan via email of sms op de hoogte van de status van je levering.

Contact

Mocht je toch nog vragen hebben dan helpen wij je graag verder. Onze klantenservice is bereikbaar:

  • per email  - klik hier om het formulier in te vullen
  • telefonisch tijdens de kantooruren op TEL (B) +32 (0)15 804 202 - (NL) +31 (0)30 200 4552

Artikelen besteld op de Mylène-webshop

Artikelen die je bestelt op de Mylène-webshop worden door PostNL bij je thuis of op een ander adres naar keuze (op het werk, bij je ouders,…) geleverd. Er dient steeds afgetekend te worden voor ontvangst.

PostNL hanteert volgende werkwijze wanneer er  niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen:

  • België en Nederland: PostNL tracht het pakket de volgende distributiedag af te leveren. Indien er dan ook niemand aanwezig is, probeert PostNL het pakket nogmaals de eerstvolgende distributiedag af te leveren. Mogelijk wordt het pakket bij de buren geleverd. Bij een burenlevering laat PostNL een bericht achter bij de klant om te laten weten bij welke buur het pakket geleverd werd. Na twee afleverpogingen gaat het pakket naar een pakketpunt. Via een briefje in de bus is in Track & Trace op www.postnl.be/pakketten, op basis van een combinatie van code en barcode, te zien in welk afhaalpunt het pakket opgehaald kan worden. Wordt het pakket niet binnen de twee weken afgehaald, dan wordt het retour naar Mylène gestuurd.

Leveringen in het buitenland zijn enkel mogelijk indien de klant beschikt over een login voor de webshop van een Mylène-consulent(e) uit België, Nederland of Luxemburg. 

Transportkost

De TRANSPORTKOST is als volgt vastgelegd voor levering in verschillende landen:

  • België / Nederland / Luxemburg: € 4,95
  • Duitsland / Frankrijk / Groot-Brittannië: € 9,95
  • Rest van de wereld: € 19,95

Levertermijn

De LEVERTERMIJN* is als volgt vastgelegd voor levering in verschillende landen en geldt voor bestellingen die worden ingegeven vóór 12u00:

  • België / Nederland / Luxemburg: levering binnen 4 werkdagen
  • Duitsland / Frankrijk / Groot-Brittannië: levering binnen 5 werkdagen
  • Rest van de wereld: levering binnen 8 werkdagen

* uitgezonderd termijnvertraging wegens overmacht.

Bestelling

Je ontvangt na bestelling 3 e-mails:
- Bevestiging van je bestelling meteen na het ingeven ervan (orderbevestiging)
- Bevestiging bestelling verzonden (verzendbevestiging)
- Factuur

In de verzendbevestiging vind je een link naar de verdere tracking via PostNL.
Van zodra de verwerking binnen Mylène ten einde is, nemen zij het transport op zich.

Contact

Mocht je toch nog vragen hebben dan helpen wij je graag verder. Onze klantenservice is bereikbaar:

  • per e-mail via webshop@mylene.eu
  • telefonisch tijdens de kantooruren op TEL (B) +32 (0)15 804 204 - (NL) +31 (0)30 200 4552.

Mylène

Liersesteenweg 203
2220 Heist-op-den-Berg
België

+32 (0)15 24 47 80
info@mylene.eu

Blijf op de hoogte

Meld je aan en ontvang het laatste Mylène-nieuws, de aankomende events, exclusieve aanbiedingen & leuke tips in je mailbox!