Veelgestelde vragen over: Verzending & Levering

Wanneer ontvang ik mijn webshopbestelling?

Wanneer je de bestelling op werkdagen voor 17u00 uur (BE) of 23u00 uur (NL) plaatst, heb je het pakket de volgende werkdag in huis! 

De levertermijn voor Frankrijk is 3 werkdagen, voor Duitsland 2-3 werkdagen.

In de verzendbevestiging vind je een link naar de verdere tracking via één van onze bezorgers. Van zodra de verwerking bij Mylène ten einde is, nemen zij het transport op zich.
 

Moet ik verzendkosten betalen?

Voor webshopbestellingen zijn de verzendkosten als volgt vastgelegd voor levering in verschillende landen: 

  • België/Nederland/Frankrijk/Duitsland: € 3,95 voor thuislevering 
  • De verzending is gratis bij webshopbestellingen vanaf € 50.

Wanneer ontvang ik mijn homeparty-bestelling?

Artikelen die je bestelt op een Mylène-homeparty worden geleverd op één van de volgende manieren: 

  • Door de Mylène-consulent(e) op het adres van de gastvrouw/-heer, zijnde de locatie waar de homeparty plaatsvond. Je kan je bestellingen dan in overleg met de gastvrouw/-heer ophalen. 
  • OF rechtstreeks door Mylène op het individuele adres van de eindklant. Homeparty-bestellingen worden altijd gratis geleverd in een afhaalpunt.

Bovenstaande is geen vrije keuze, maar afhankelijk van de werkwijze van je Mylène-consulent(e). Indien je vragen hebt over welke vorm van levering voor jou van toepassing is, contacteer dan eerst je gastvrouw/-heer of je Mylène-consulent(e). Beide verzendmethodes zijn gratis in een afhaalpunt.

Mylène garandeert een levertermijn van maximaal 5 werkdagen, in jouw afhaalpunt of bij jouw Mylène-consulent(e), en dit in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.

Mocht je hierover toch nog vragen hebben, dan helpen wij je graag verder. Onze klantenservice is bereikbaar:

  • Via het contactformulier
  • Telefonisch tijdens de kantooruren op onze gratis nummers 0800-64 101 (vanuit België) of 0800-7030 (vanuit Nederland)

Contact

Mijn Mylène

Regel zelf zaken zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens.

Bel ons

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

Nederland: 0800-7030
België: 0800 64 101

Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

Nederland: 0800-7030
België: 0800 64 101

Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.

E-mail

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier