Veelgestelde vragen over: Homeparty-Bestellingen

Wanneer ontvang ik mijn homeparty-bestelling?

Artikelen die je bestelt op een Mylène-homeparty worden geleverd op één van de volgende manieren: 

  • Door de Mylène-consulent(e) op het adres van de gastvrouw/-heer, zijnde de locatie waar de homeparty plaatsvond. Je kan je bestellingen dan in overleg met de gastvrouw/-heer ophalen. 
  • OF rechtstreeks door Mylène op het individuele adres van de eindklant. Homeparty-bestellingen worden altijd gratis geleverd in een afhaalpunt.

 

Bovenstaande is geen vrije keuze, maar afhankelijk van de werkwijze van je Mylène-consulent(e). Indien je vragen hebt over welke vorm van levering voor jou van toepassing is, contacteer dan eerst je gastvrouw/-heer of je Mylène-consulent(e). Beide verzendmethodes zijn gratis in een afhaalpunt.

Mylène garandeert een levertermijn van maximaal 5 werkdagen, in jouw afhaalpunt of bij jouw Mylène-consulent(e), en dit in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.

Mocht je hierover toch nog vragen hebben, dan helpen wij je graag verder. Onze klantenservice is bereikbaar:

  • Via het contactformulier
  • Telefonisch tijdens de kantooruren op onze gratis nummers 0800-64 101 (vanuit België) of 0800-7030 (vanuit Nederland)

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Artikelen die je bestelt op een Mylène-homeparty worden geleverd op één van de volgende manieren:

  • Door de Mylène-consulent(e) op het adres van de gastvrouw/-heer, zijnde de locatie waar de homeparty plaatsvond. Je kan je bestellingen dan in overleg met de gastvrouw/-heer ophalen.
  • OF rechtstreeks door Mylène op het individuele adres van de eindklant.

 

Bovenstaande is geen vrije keuze, maar afhankelijk van de werkwijze van je Mylène-consulent(e). Indien je vragen hebt over welke vorm van levering voor jou van toepassing is, contacteer dan eerst je gastvrouw/-heer of je Mylène-consulent(e). Beide verzendmethodes zijn gratis in een afhaalpunt.

Hoe kan ik mijn homeparty-bestelling retourneren?

Indien je bestelling direct bij je thuis is geleverd, dan kan je een artikel gratis retour zenden binnen 14 kalenderdagen na de levering. Contacteer onze klantenservice via het contactformulier met vermelding van je naam & bestelnummer en geef aan dat je een retouretiket nodig hebt voor jouw bestelling. Je ontvangt vervolgens een e-mail met een link naar jouw retouretiket. Dit etiket kan je thuis printen en meesturen met de retourartikelen. Indien je bestelling via de Mylène-consulent(e) en gastvrouw/-heer is geleverd, contacteer dan je Mylène-consulent(e) voor een ruilformulier en de ruilvoorwaarden. Deze bestellingen kunnen alleen via je Mylène-consulent(e) worden geretourneerd. Gelieve steeds je bestelnummer te vermelden.

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je vragen of wil je een wijziging doorgeven? We helpen je graag! Bel ons gratis op 0800-64 101 (vanuit België) of 0800-7030 (vanuit Nederland) (op werkdagen van 9u-17u) of stuur ons een mailtje via het contactformulier (antwoord binnen 2 werkdagen).


Contact

Mijn Mylène

Regel zelf zaken zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens.

Bel ons

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

Nederland: 0800-7030
België: 0800 64 101

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten

Nederland: 0800-7030
België: 0800 64 101

E-mail

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier