Terug naar klantenservice

Veelgestelde vragen over: Homeparty-Bestellingen

Wanneer ontvang ik mijn homeparty-bestelling?

Artikelen die je bestelt op een Mylène-homeparty worden geleverd op één van de volgende manieren: 

  • Door de Mylène-consulent(e) op het adres van de gastvrouw/-heer, zijnde de locatie waar de homeparty plaatsvond. Je kan je bestellingen dan in overleg met de gastvrouw/-heer ophalen. 
  • OF rechtstreeks door Mylène op het individuele adres van de eindklant. Homeparty-bestellingen worden altijd gratis geleverd in een afhaalpunt. 

Bovenstaande is geen vrije keuze, maar afhankelijk van de werkwijze van je Mylène-consulent(e). Indien je vragen hebt over welke vorm van levering voor jou van toepassing is, contacteer dan eerst je gastvrouw/-heer of je Mylène-consulent(e). Beide verzendmethodes zijn gratis in een afhaalpunt.

Mylène garandeert een levertermijn van maximaal 5 werkdagen, in jouw afhaalpunt of bij jouw Mylène-consulent(e), en dit in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.

Mocht je hierover toch nog vragen hebben, dan helpen wij je graag verder. Onze klantenservice is bereikbaar:

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Artikelen die je bestelt op een Mylène-homeparty worden geleverd op één van de volgende manieren:

  • Door de Mylène-consulent(e) op het adres van de gastvrouw/-heer, zijnde de locatie waar de homeparty plaatsvond. Je kan je bestellingen dan in overleg met de gastvrouw/-heer ophalen.
  • OF rechtstreeks door Mylène op het individuele adres van de eindklant.

 Bovenstaande is geen vrije keuze, maar afhankelijk van de werkwijze van je Mylène-consulent(e). Indien je vragen hebt over welke vorm van levering voor jou van toepassing is, contacteer dan eerst je gastvrouw/-heer of je Mylène-consulent(e). Beide verzendmethodes zijn gratis in een afhaalpunt.

Hoe kan ik mijn homeparty-bestelling retourneren?

Indien je bestelling direct bij je thuis is geleverd, dan kan je een artikel gratis retour zenden binnen 14 kalenderdagen na de levering. 

  • Contacteer onze klantenservice via het contactformulier met vermelding van je naam & bestelnummer en geef aan dat je een retouretiket nodig hebt voor jouw bestelling. 
  • Je ontvangt vervolgens een e-mail met een link naar jouw retouretiket. Dit etiket kan je thuis printen en meesturen met de retourartikelen. 

Indien je bestelling via de Mylène-consulent(e) en gastvrouw/-heer is geleverd, contacteer dan je Mylène-consulent(e) voor een ruilformulier en de ruilvoorwaarden. Deze bestellingen kunnen alleen via je Mylène-consulent(e) worden geretourneerd. Gelieve steeds je bestelnummer te vermelden.

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je vragen of wil je een wijziging doorgeven? We helpen je graag! Onze klantenservice is bereikbaar:

Contact

Mijn Mylène

Bekijk of wijzig hier je account- en persoonsgegevens, je persoonlijke voorkeuren of bekijk je facturen.

Bel ons

Neem contact met ons op via ons gratis servicenummer.

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten



Vragen over webshopbestellingen:
Vanuit Nederland: 0800-7030
Vanuit België: 0800-64101



Vragen over homeparty-bestellingen of producten:
Bel ons op: +32 15 24 47 80



Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.

Neem contact met ons op via ons gratis servicenummer.

Gemiddelde wachttijd: < 5 minuten



Vragen over webshopbestellingen:
Vanuit Nederland: 0800-7030
Vanuit België: 0800-64101



Vragen over homeparty-bestellingen of producten:
Bel ons op: +32 15 24 47 80



Wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 op werkdagen.

E-mail

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier

Gemiddelde wachttijd: 2 werkdagen

Neem contact op via het contactformulier