Gratis levering vanaf €50. Lees meer
Veilig betalen.
Ontvang Club-voordelen. Ontdek
NL

Levering - Artikelen besteld op de Mylène-webshop

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te bezorgen. Thuis, op het werk, in een afhaalpunt of gratis bij Mylène.  Op mylene.eu kan je zelf de verzendmethode kiezen.

 

1. Bij je thuis (of op kantoor)

Wij brengen je pakketje gewoon bij je thuis (of op kantoor). Ben je er toch even niet, dan wordt het pakketje naar een afhaalpunt gebracht. De bezorger zal jou hierover informeren via een briefje in de brievenbus.  

 

2. In een afhaalpunt

Je kan je pakketje ook laten bezorgen in een afhaalpunt. Voor België / Luxemburg zijn dit bpost-punten; voor Nederland PostNL; voor Frankrijk / Duitsland UPS Access Point. Je hebt steeds 14 kalenderdagen (bij PostNL 7 kalenderdagen) om het pakketje op te halen; nadien gaat het pakketje terug naar Mylène.

 

3. Bij Mylène

Je kan je pakketje ook GRATIS afhalen aan de receptie van het Mylène-hoofdkantoor, Liersesteenweg 203, 2220 Heist-op-den-Berg, België. En dit tijdens onze kantooruren:

  • Ma-do        8u30 - 12u30 & 13u00 - 17u00
  • Vrijdag:      8u30 - 12u30 & 13u00 - 16u00

Je hebt 14 kalenderdagen om je pakketje op te halen. Degene die de bestelling komt ophalen, dient de verzendbevestiging met ordernummer te kunnen tonen en af te tekenen voor ontvangst.

 

Bezorglanden & levertermijn

Wij versturen bestellingen naar volgende landen:

Land 

Bezorger 

Levertermijn*

België

bpost

3 werkdagen

Luxemburg

bpost

3 werkdagen

Nederland

Postnl 

3 werkdagen

Frankrijk

UPS 

4 werkdagen

Duitsland

UPS 

4 werkdagen

* uitgezonderd termijnvertraging wegens overmacht

 

Verzendkosten

De verzendkost is als volgt vastgelegd voor levering in verschillende landen:

België / Nederland / Luxemburg:

  • Verzending naar thuisadres - 3,95€ / GRATIS (bestellingen boven 50€)
  • Afhalen in afhaalpunt - 3,95€ / GRATIS (bestellingen boven de 50€
  • Afhalen bij Mylène - GRATIS

Frankrijk / Duitsland

  • Verzending naar thuisadres - 9,95€ 
  • Afhalen in afhaalpunt - 3,95€ / GRATIS (bestellingen boven 50€) 

 

Status bestelling

Je ontvangt na je bestelling 3 e-mails:

  • Orderbevestiging: bevestiging van je bestelling meteen na het ingeven ervan 
  • Verzendbevestiting: bevestiging bestelling verzonden
  • Factuur

In de verzendbevestiging vind je een link naar de verdere tracking via één van onze bezorgers. Van zodra de verwerking bij Mylène ten einde is, nemen zij het transport op zich.

 

Contact

Mocht je toch nog vragen hebben, dan helpen wij je graag verder. Onze klantenservice is bereikbaar:

  1. per e-mail via webshop@mylene.eu
  2. klik hier om het contactformulier in te vullen
  3. telefonisch tijdens de kantooruren op:
    • België: +32 (0)15 804 204
    • Nederland: +31 (0)30 200 4552
    • Duitsland: +32 (0)15 804 204
    • Luxemburg: +32 (0)15 804 204
    • Frankrijk: +33 (0)3 22 32 90 09

 

Levering - Artikelen besteld op een homeparty

Artikelen die je bestelt op de Mylène-homeparty worden geleverd op één van de volgende manieren:

  • door de Mylène-consulent(e) op het adres van de gastvrouw/-heer, zijnde de locatie waar de homeparty plaatsvond. Je kunt je bestellingen dan in overleg met de gastvrouw/-heer ophalen
  • of rechtstreeks door Mylène op het individuele adres van de eindklant

Bovenstaande is geen vrije keuze maar afhankelijk van de werkwijze van je Mylène-consulent(e). Indien je vragen hebt over welke vorm van levering voor jou van toepassing is, contacteer dan eerst je gastvrouw/-heer of je Mylène-consulent(e).

 

Levertermijn

Mylène garandeert een levertermijn van maximum 5 werkdagen, op jouw individueel adres of bij jouw Mylène-consulent(e), en dit in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.

Wij ontvangen graag je volledige contactgegevens, zodat we de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen verzekeren. We houden je dan via e-mail of sms op de hoogte van de status van je levering.

 

Contact

Mocht je toch nog vragen hebben dan helpen wij je graag verder. Onze klantenservice is bereikbaar:

  1. per e-mail : klantenservice@mylene.eu
  2. klik hier om het contact formulier in te vullen
  3. telefonisch tijdens de kantooruren op:
    • België: +32 (0)15 804 202
    • Nederland: +31 (0)30 200 4552