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FAQ

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My Mylène Account

1. Créer un compte

Cliquez en haut à droite sur la page d’accueil Mylène sur « S’enregistrer ». Si vous utilisez une tablette ou un smartphone, cliquez alors sur l’icône de profil.

Une fenêtre pop-up apparaît : « My Mylène Account ». Pas encore enregistré(e) ? Cliquez dans le bas sur « Créer un compte ».

Vous êtes alors renvoyé(e) vers la page d’enregistrement. Les champs marqués d’un * sont obligatoires. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivant ». Lorsque les données sont dûment complétées, vous êtes dirigé(e) vers votre My Mylène Account personnel. Si vous n’êtes pas dirigé(e) vers votre compte, contrôlez alors les champs indiqués.

Vous pouvez retrouver les points suivants dans votre My Mylène Account :

  • Vos données personnelles,
  • Les adresses de facturation et de livraison standard,
  • Un aperçu de vos commandes dans le webshop,
  • Votre conseiller/conseillère Mylène,
  • Recherchez rapidement un(e) conseiller/conseillère,
  • Le nombre de jours où votre affiliation Club est encore valable.

 

Remarque :
Si vous avez déjà acheté des articles lors d'un atelier Mylène, utilisez alors la même adresse e-mail pour la création de votre My Mylène Account en ligne que celle que vous avez renseignée lors de l’atelier. Vous recevrez ainsi vos avantages Mylène Club.

Vous pouvez aussi toujours créer un compte lorsque vous finalisez votre commande.

 

2. Se connecter à My Mylène Account

Cliquez en haut à droite sur la page d’accueil Mylène sur « S’enregistrer ». Vous introduisez alors vos adresse e-mail et mot de passe et arrivez sur votre My Mylène Account personnel. Vous pouvez aussi toujours vous connecter lorsque vous finalisez votre commande.

3. Mot de passe oublié

Vous avez oublié votre mot de passe ? Allez sur l’écran de connexion de votre My Mylène Account Cliquez en haut à droite sur la page d’accueil Mylène sur « S’enregistrer ». Dans votre My Mylène Account, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous êtes automatiquement redirigé(e) vers la page « Mot de passe oublié ». Complétez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevez ensuite directement un e-mail de Mylène avec un lien vers la page sur laquelle vous pouvez créer un nouveau mot de passe.

 

Vous pouvez également aller sur la page « Mot de passe oublié » en cliquant ici.

 

4. Modifier le mot de passe

Vous souhaitez modifier votre mot de passe ? Connectez-vous sur My Mylène Account et cliquez sur « Modifier les données ». Cliquez en bas de la page sur « Mes données » et ensuite sur « Mot de passe oublié ». Remplissez les champs qui se sont affichés pour adapter votre mot de passe. Ensuite, confirmez en cliquant sur « Modifier les données de connexion ».

5. Modifier l’adresse

Vous souhaitez modifier votre adresse ? Connectez-vous sur My Mylène Account et cliquez sur « Modifier les données ». Cliquez en haut de la page sur « Mes données » et ensuite sur « Modifier l’adresse ». Lorsque vous avez adapté votre adresse, confirmez en cliquant sur « Modifier l’adresse ».

6. Un aperçu de mes commandes

Dans votre My Mylène Account, vous pouvez toujours trouver un aperçu de vos commandes sur le webshop sous « Mes commandes ».

En cas de question, vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle : ils se feront un plaisir de vous aider.

7. Je souhaite recevoir la lettre d'information.

Vous pouvez vous inscrire à notre lettre d'information en dessous de chaque page du site Internet Mylene.eu. Complétez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer ». Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail, comportant un lien vous permettant de compléter votre enregistrement afin de recevoir la lettre d'information.

Si vous avez un My Mylène Account, vous pouvez aussi cocher l’option « Modifier les données » dans votre compte afin d'indiquer que vous souhaitez recevoir la lettre d’information.

Si vous ne recevez tout de même pas la lettre d’information après la confirmation de votre inscription, il est possible qu’elle soit retenue par votre filtre de courriers indésirables. Veuillez alors ajouter noreply@mylene.eu à votre carnet d’adresses, afin que la lettre d’information Mylène soit reconnue comme un courrier normal. Si vous ne recevez toujours pas la lettre d’information, prenez alors contact avec notre service clientèle : ils vous aideront volontiers.

8. Comment me désinscrire de la lettre d’information ?

Vous trouvez le lien suivant au bas de chaque lettre d'information Mylène : « Si vous ne souhaitez plus recevoir cet e-mail, veuillez vous désinscrire ici ». Si vous cliquez sur ce lien, vous serez automatiquement redirigé(e) vers une page Internet où vous pourrez finaliser votre désinscription.

 Une autre façon de vous désinscrire de la lettre d’information est de vous connecter sur My Mylène Account et de cliquer sur « Mes données ». En bas de la page, vous pouvez vous désinscrire de la lettre d’information.

Vous pouvez aussi toujours prendre contact avec notre service clientèle : ils se feront un plaisir de vous aider.

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